Sociedad, siglo XXI y el nuevo servicio público

Resumen

Desde la perspectiva de la Administración pública moderna, la corriente del Nuevo Servicio Público, cuyas principales experiencias empíricas se han circunscrito al ámbito local basa su esencial fundamentación en una especie de gobernanza en el cual el propio
destinatario del servicio participa activamente en el desarrollo y perfeccionamiento del mismo. El foco de atención de la nueva teoría se basa en la implicación real de los ciudadanos en el proceso de gestión de los servicios públicos y se concreta en oportunidades reales de elegir vías, modos y medios congruentes con las necesidades ciudadanas para hacer satisfacer sus necesidades a partir de la prestación del servicio público. Hoy en día se ha comprobado fehacientemente que desde la mirada de la Administración pública se requiere otro actor tal como el ciudadano para hacer efectiva su gestión en los servicios públicos que se prestan a la población y de los cuales dependen el resultado de una gestión eficiente y eficaz de la organización administrativa.