La e-administración pública en Ecuador. Aportes a la democracia y estado de satisfacción
Palabras clave:
democracia, gobierno electrónico, tecnologíaResumen
El tránsito de la sociedad analógica a la digital se caracteriza por un desarrollo tecnológico incremental que exterioriza exigencias diferentes a los Estados y administraciones públicas. Se está en presencia de una globalización funcional de causas, resultados, teleología y actores. El objetivo de la investigación es determinar los antecedentes, contextos y percepción de los destinatarios sobre la eficacia de los gobiernos electrónicos. Para el acercamiento al objeto de estudio se utilizó el método de revisión sistemática de la literatura y se aplicó la técnica de Iadov para medir los niveles de satisfacción. Se concluye que existe apreciación positiva del desarrollo de la e-administración pública desde su dimensión tecnológica, pero se expresa la necesidad de apropiación social de la democracia como valor y gestar una cultura de participación sustentada en la manifestación de la responsabilidad social como valor.
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