La casa de calidad como herramienta de diagnóstico en procesos culturales
Palabras clave:
cultura, calidad, participación, proceso, gestión culturalResumen
La Casa de la Calidad (Quality Function Deployment, QFD) es una metodología de gestión que permite traducir las necesidades de los usuarios en características técnicas de un producto o servicio, destacando su capacidad para traducir las necesidades y expectativas de las comunidades en criterios de gestión cultural. Aunque su origen está en la ingeniería y la manufactura, su aplicación en el ámbito cultural ha cobrado relevancia como herramienta de diagnóstico y evaluación de procesos culturales, ya que facilita la alineación entre las expectativas de la comunidad y la oferta cultural. Se busca como objetivo del articulo: demostrar cómo esta metodología, originalmente concebida para la ingeniería y la manufactura, puede adaptarse al ámbito cultural para mejorar la planificación, evaluación y sostenibilidad de proyectos, fomentando la participación ciudadana y la transparencia institucional.
Descargas
Citas
Chee (2015). Guía gráfica para la utilización de la casa de calidad. ITESM Campus de Monterrey. Biblioteca Virtual. www.pqbolivia.com
Fernández García, R.H & García González, M. (2025). Charangas de Bejucal, necesidad de su evaluación para la preservación como patrimonio cultural de la nación cubana. Conjeturas sociológicas.
Fernández, R.H & García, M. (2023). Las Charangas de Bejucal, surgimiento, evolución y percepción desde la preservación del patrimonio que representan. Educare et Comunicare. Revista científica de la Facultad de Humanidades,11 (2), 68-74. https://doi.org/10.35383/educare. v11i2.914
García González, M. & Fernández García, R. H. (2022). La evaluación de la calidad de procesos culturales. Retos desde la Educación Superior. Conrado, 18(84), 155-161.
Guevara, P. (2025). QFD: Guía para la implantación. SafetyCulture.
Luján Monja, M. (2024). Quality Function Deployment (QFD): mejora de la calidad del producto y la satisfacción del cliente. Innovar o morir. https://innovaromorir.com/quality-function-deployment-qfd-calidad-producto-satisfaccion-cliente/#google_vignette
Ministerio de Cultura y Deportes. (2025). Plan Operativo Anual 2025. Guatemala. https://mcd.gob.gt/wp-content/uploads/2024/05/POA-2025-MCD-1-1.pdf
Ordoñez, J.C. (2015). Metodología descrita paso a paso de la casa de la calidad QFD. Versión digital.
Pinta Parc. (2025). ¿Qué es el Diagnóstico Cultural? Descubre su importancia y aplicaciones. Cultura. https://parc.com.pe/cultura/que-es-el-diagnostico-cultural/
Red Cultura. (2025). Evaluación del componente de planificación cultural participativa. Programa Red Cultura.
Roca Rivero, O. (2016). Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa Provincial de Industrias Locales Varias de Pinar del Río. Tesis de Grado. Universidad de Pinar del Río, Cuba.
Roselló Cerezuela, D. (2023). La evaluación de proyectos y procesos culturales. Atalaya Gestión Cultural.
Villar, B. (2026). Transformación cultural y liderazgo organizacional. Espacio de Liderazgo. https://liderazgo.space/transformacion-cultural/
Yepes, V. (2014). Introducción al funcionamiento de la herramienta QFD. Universidad Politécnica de Valencia.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Máryuri García González, Renier Helvio Fernández García
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Editor Ejecutivo: Dr. Reynaldo Jiménez Guethón 