Gestión pública y su incidencia en el servicio y atención a personas con diversidad funcional en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Palabras clave:
diversidad funcional, equidad, gestión pública, inclusión, política institucionalResumen
La presente investigación tiene como objetivo evaluar la gestión pública y su incidencia en el servicio y atención a personas con diversidad funcional en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ) durante el año 2023. Se analizaron las políticas institucionales implementadas para garantizar la inclusión y acceso a los servicios de la universidad. Se identifican las principales barreras que afectan la calidad del servicio, como la falta de recursos adecuados, la insuficiente capacitación del personal y las limitaciones en la infraestructura y los servicios disponibles. Los resultados obtenidos demuestran que existe un programa y plan de aseguramiento de la calidad de la UTEQ. Sin embargo, a pesar de que la norma regulatoria de las instituciones de educación y el plan institucional exigen que se implementen procesos a nivel infraestructura, seguridad, e intelectual con personas con diversidad funcional, aún no se cumplen con los indicadores solicitados. Se proponen estrategias de mejora en la gestión pública que favorecen la equidad, promoviendo un entorno laboral accesible y equitativo para todas las personas de la UTEQ.
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