Resultados del diagnóstico para el fortalecimiento de la gestión en organizaciones educativas a partir de los sistemas normalizados
Palabras clave:
calidad, excelencia académica, gestión de procesos, sistemas normalizadosResumen
La investigación corresponde a un proyecto basado en las competencias en la docencia, consultoría e implementación de sistemas normalizados de gestión de los participantes del: Centro de Estudios de Técnicas de Dirección, Universidad de La Habana. El objetivo de este trabajo es presentar los resultados del diagnóstico realizado en el CETED para la implementación del Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas (SGOE), según la norma NC-ISO 21001:2019. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica, el análisis de contenido de los documentos para el marco conceptual y metodológico relacionado con las tendencias de los sistemas de gestión en las organizaciones educativas y el proceso de certificación de sistemas de gestión. El proyecto es experimental. Durante la etapa de diseño se realizaron: observaciones, revisiones documentales, entrevistas y encuestas, trabajos en equipo, tormentas de ideas y talleres de intercambio de conocimientos.
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Citas
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