Gestión de Procesos como herramienta esencial para una Administración Pública efectiva en Cuba

Resumen

En el contexto de actualización del modelo económico cubano se presta especial énfasis al desarrollo y promoción de los sistemas de gestión como herramientas para la toma de decisión. En este sentido la gestión por procesos se erige como una alternativa imprescindible para el desarrollo de estos sistemas en las organizaciones, ya que se logra una mejor planificación, dirección y control de todas las actividades. Entre los beneficios principales de este enfoque de gestión están la racionalización de la documentación, la armonización de los criterios referidos a la organización, medición y seguimiento de los procesos; así como el logro de una mayor eficiencia en la toma de decisiones por la dirección, al disponer de una visión global de los sistemas. En el presente artículo se desarrollan las bases conceptuales de este enfoque y su importancia estratégica desde la perspectiva de la Administración Pública. Se propone una plataforma común para que las organizaciones de la Administración Pública cubanas piensen sus prácticas gerenciales y realicen mejoras a sus procesos bajo la lógica del ciclo de mejoramiento continuo de Deming, de la gestión de riesgos y de procesos.