Medidas para asegurar la calidad del etiquetado de los modelos de procesos de negocio en el sector de la salud
Palabras clave:
BPMN, Medidas, CalidadResumen
Mejorar la eficiencia en los procesos de negocio representa un foco de acción para los directivos de las empresas. La implementación e implantación de la Gestión por Procesos, como estrategia para reunir y arraigar la calidad y la mejora continua en las instituciones de salud, como un método más disipado e interactivo, permitir á aumentar el gusto, bienestar y satisfacción de los prestadores de servicio de salud, al mismo tiempo que se reducir á la variedad en el nivel de calidad en los diversos servicios de salud en el país. Business Process Management (BPM) se perfila como una tendencia para aumentar la eficiencia del negocio, de los procesos y generar las ventajas competitivas que exige el mercado y que necesita en la actualidad las entidades de salud para ofrecer un mejor servicio de cara al cliente. Uno de los retos relacionados con la Gestión de Procesos de Negocio se relaciona con la mejora de la comprensión de los modelos. Este aspecto es de particular importancia debido a que el principal objetivo de los modelos es ser comprendidos por los humanos. Para lograrlo, varias medidas de calidad se han propuesto en la literatura, las cuales se relacionan con el tamaño, la densidad, modularidad, conectividad, ciclicidad y concurrencia. En este trabajo se proponen un conjunto de medidas que permiten evaluar y asegurar la calidad del estilo de etiquetas de los modelos de procesos de negocios relacionados con las entidades de la salud.
Descargas
Citas
Matthias Born, Jens Kirchner, and J¨org P Müller. Context-driven business process modeling. In The 1st International Workshop on Managing Data with Mobile Devices (MDMD 2009), Milan, Italy, pages 6–10, 2009.
Jorge Cardoso. Process control-flow complexity metric: An empirical validation. In Services Computing, 2006. SCC’06. IEEE International Conference on, pages 167–173. IEEE, 2006.
Remco M Dijkman, Marlon Dumas, and Chun Ouyang. Semantics and analysis of business process models in bpmn. Information and Software technology, 50(12):1281–1294, 2008.
Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, Hajo A Reijers, et al. Fundamentals of business process management, volume 1. Springer, 2013.
Volker Gruhn and Ralf Laue. Complexity metrics for business process models. In 9th international conference on business information systems (BIS 2006), volume 85, pages 1–12, 2006.
Laura Henche Grande. Introducción a la notación bpmn y su relación con las estrategias del lenguaje maude. 2009.
Jan Mendling. Metrics for process models: empirical foundations of verification, error prediction, and guidelines for correctness, volume 6. Springer Science & Business Media, 2008.
Jan Mendling. Empirical studies in process model verification. In Transactions on petri nets and other models of concurrency II, pages 208–224. Springer, 2009.
Jan Mendling, Michael Moser, Gustaf Neumann, HMW Verbeek, Boudewijn F Van Dongen, and Wil MP van der Aalst. Faulty epcs in the sap reference model. In International Conference on Business Process Management, pages 451–457. Springer, 2006.
Jan Mendling, Gustaf Neumann, and Wil Van Der Aalst. Understanding the occurrence of errors in process models based on metrics. On the Move to Meaningful Internet Systems 2007: CoopIS, DOA, ODBASE, GADA, and IS, pages 113–130, 2007.
Jan Mendling, Jan Recker, and Hajo A Reijers. On the usage of labels and icons in business process modeling. International Journal of Information System Modeling and Design (IJISMD), 1(2):40–58, 2010.
Jan Mendling, Hajo A Reijers, and Jorge Cardoso. What makes process models understandable? In International Conference on Business Process Management, pages 48–63. Springer, 2007.
M Multam¨aki. Objective-driven planning of business process modeling. Department of Industrial Engineering and Management, Helsinki University of Technology, 2002.
Jim Petrassi. How bpm impacts consulting services. USA: BPTrends, 2004.
Jan C Recker, Marta Indulska, Michael Rosemann, and Peter Green. How good is bpmn really? insights from theory and practice. 2006.
Michael Rosemann. Potential pitfalls of process modeling: part a. Business Process Management Journal, 12(2):249–254, 2006.
Laura Sánchez-González, Félix García, Jan Mendling, Francisco Ruiz, and Mario Piattini. Prediction of business process model quality based on structural metrics. In International Conference on Conceptual Modeling, pages 458–463. Springer, 2010.
Laura Sánchez González, Félix García Rubio, Francisco Ruiz González, and Mario Piattini Velthuis. Measurement in business processes: a systematic review. Business Process Management Journal, 16(1):114–134, 2010.
Mark von Rosing, Stephen White, Fred Cummins, and Henk de Man. Business process model and
notation—bpmn. The Complete Business Process Handbook, pages 429–453, 2015.
Barbara Weber and Manfred Reichert. Refactoring process models in large process repositories. In Advanced Information Systems Engineering, pages 124–139. Springer, 2008.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Ciencias Matemáticas
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Esta licencia permite copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato bajo los siguientes términos: se debe dar crédito de manera adecuada, no se puede hacer uso del material con propósitos comerciales, y si remezcla, transforma o crea a partir del material, no podrá distribuir el material modificado. Bajo la licencia mencionada, los autores mantienen los derechos de autor de su trabajo.
