Autoevaluación multicriterio de los procesos sustantivos críticos en una institución de educación superior
Palabras clave:
autoevaluación institucional, calidad, modelación multicriterio, redes de Petri, validaciónResumen
La autoevaluación institucional actualmente responde a las demandas de lograr una Universidad que esté a tono con los avances de la sociedad y a su vez se convierta en un reflejo de ella. En este artículo se presenta una evaluación de los procesos sustantivos críticos en una institución de educación superior como apoyo a la autoevaluación institucional. El estudio se apoyó en técnicas multicriterios y de validación a través de la modelación de procesos con las redes de Petri. Como
resultado se tienen debilidades en la calidad de los procesos y los puntos críticos para el incremento del control.
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