Modelo conceptual descriptivo para ejecutar una eficaz gestión por procesos, con garantía de calidad, en la Universidad del siglo XXI
Palabras clave:
eficacia, gestión, sistema, universidadesResumen
El presente artículo se dedicó a proponer un esquema acerca de la gestión
universitaria por procesos en una Universidad de nuestros tiempos y demostrar, mediante su reflejo estructural y de funcionamiento, cómo apoya el logro de la eficiencia y la eficacia en el orden de la dirección de la Universidad en la consecución de su misión y, en última instancia, en cuanto a su incidencia directa en el proceso enseñanza-aprendizaje en beneficio de sus estudiantes. Para ello se toman en consideración los requerimientos y las entradas singulares del sistema de gestión
universitaria y las salidas y sus resultados concretados en las capacidades de los graduados que genera.
Descargas
Citas
Castells, Manuel.: “Modelos de Universidad en la sociedad del conocimiento”, Conferencia, Seminario Inter¬nacional de la cátedra UNESCO de e-learning de la Universitat Oberta de Catalunya, Mayo, 2003.
De Donini, Ana María. & Donini, Antonio.: “La gestión univer¬sitaria en el siglo XXI. Desafíos de la sociedad del conocimiento a las políticas académicas y cientí-ficas”. Documento de Trabajo N° 107, Universidad de Belgrano. Argentina, 2003. Pág 12. Recuperado dehttp://www.ub.edu.ar/investigaciones/dt_nuevos/107_ donini.pdf en fecha: 11 de Octubre de 2016.
De Vries, Wietse. & Ibarra, Eduardo.: “La gestión de la Uni¬versidad, interrogantes y problemas en busca de respuestas”. Revista Mexicana de Investigación Educativa, Vol. 9, 2004.
Domínguez Martínez, Ráynel: “Gestión por procesos en instituciones de Educación Superior”, 2009, recuperado de https://www.gestiopolis.com/gestion-por-procesos-en-instituciones-de-educacion-superior/ , fecha de acceso: Enero del 2017.
Fallas Navarro, Stephanie Lorena.: “Un sistema de inteligencia interno para la organización inteligente". Ciencias Econó¬micas, Vol. 28, No.2, Costa Rica, 2010.
Freire Seoane, María Jesús. & Teijeiro Álvarez, Mercedes: “Revisión histórica de la garantía de calidad externa en las instituciones de educación superior”. Revista de la Educación Superior, Ciudad México, julio-septiembre, 2010.
Mintzberg, Henry: “The Design School. Reconside¬ring the Basic Premises of Strategic Management”. Strategic Management Journal, Vol. 11, Mc Gill University, Montreal, Quebec, Canada, Marzo-Abril, 1990.
Senge, Peter.: “La quinta disciplina”, Granica, Buenos Aires, 2011.
Zawacki-Richter, Olaf: “Research Areas in Dis¬tance Education: A Delphi Study". International Review of Research in Open and Distance Learning. Athabasca University, 2009.
Zeithaml, Valerie A., Berry, Leonard L. & Parasuraman, A, Parsu. ”The nature and determinants of customer expecta¬tions of service”. Journal of the Academy of Mar¬keting Science, Diciembre, 1993.
https://scholar.google.com/citations?user=2Nf0GWoAAAAJ&hl=es 
