Riesgos ergonómicos del puesto de trabajo y su relación con trastornos musculoesqueléticos en trabajadores administrativos
Palabras clave:
Ergonomía, trastornos musculoesqueléticos, factores de riesgo laboral, salud ocupacional, centro de atención telefónicaResumen
Los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo representan una problemática relevante en entornos administrativos digitalizados, asociada a factores ergonómicos del puesto laboral. El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre dichos factores y la presencia de trastornos musculoesqueléticos en personal administrativo de servicio al cliente mediante centros de telefonía de instituciones financieras ecuatorianas. Se desarrolló una investigación cuantitativa con diseño cuasiexperimental pretest–postest en 217 trabajadores, utilizando el Cuestionario Nórdico y los métodos ROSA y RULA, junto con una intervención ergonómica de seis semanas; el análisis incluyó pruebas inferenciales y regresión logística (p < 0,05). Se identificó alta prevalencia de síntomas en cuello, zona lumbar y hombros, con predominio de riesgo ergonómico alto, evidenciándose reducción significativa posterior a la intervención. Se concluye que los factores ergonómicos se asocian con los trastornos musculoesqueléticos y que su modificación reduce la exposición y la sintomatología.
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