Gestión por proceso digital enfocados en los objetivos institucionales
Palabras clave:
Modernización, era digital, dinámico, pilares, procedimientoResumen
El presente artículo guiándose de la teoría de (Villa et al., 2020). donde señalaron que el nuevo paradigma cambiante de la era digital ofrece al sector público oportunidades únicas para innovar en la modernización de su gestión y a la vez prioriza la necesidad de identificar, revisar y mejorar los procesos institucionales con el objetivo de asegurar su alineamiento con la estrategia institucional y el logro de metas. Siendo la implementación de la gestión por procesos un proceso dinámico y de mejora continua, que facilita la toma de decisiones institucionales y el accionar de la institución. tiene entre sus pilares fundamentales brindar un servicio adecuado de calidad. En el desarrollo de esta investigación se utilizó el procedimiento documental de 50 revistas indexadas a las bases de datos de Scielo y Scopus, alcanzando de esta forma niveles de eficiencia, brindando valor a los servicios recibidos finalmente por los solicitantes.
Descargas
Citas
Bazzo de Espíndola, MB, Cerny, RZ, da Rocha, JMG, y Neto, FFS (2022). Creación de Tecnologías Educativas Digitales por Asignaturas Escolares: Un Proceso de Emancipación. Sísifo: Revista de Educación, 10 (1), 7-21. https://doi.org/10.25749/sis.25417
Baiyere, A., Salmela, H. y Tapanainen, T. (2020). Transformación digital y las nuevas lógicas de la gestión de procesos de negocio. Revista Europea de Sistemas de Información, 29 (3), 238-259. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/0960085X.2020.1718007
Briñez, M., Gómez, S., Guerra, J., Betancur, Y., & Isaza, J. C. (2020). Mapa del proceso de internacionalización de las instituciones de educación superior colombianas. SAPIENTIAE, 5(2), 343-356. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7206960
Cabana, S. R., Cortés, F. H., Contreras, F. A., & Vargas, V. F. (2020). Influencia del control de gestión al valor público generado en servicios dependientes del ministerio de economía, fomento y turismo, Chile. Información tecnológica, 31(2), 103-116.
https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-07642020000200103&script=sci_arttext
Cabrera, W. (2022). Gamificación y aprendizaje colaborativo en línea: un análisis de estrategias en una universidad mexicana. Alteridad, (17)1, 24-35. https://doi.org/10.17163/alt.v17n
Castillo-Esparcia, A., Castillero-Ostio, E., & Castillo-Díaz, A. (2020). Los think tanks en España. Análisis de sus estrategias de comunicación digitales. Revista latina de comunicación social, (77), 253-273. https://nuevaepoca.revistalatinacs.org/index.php/revista/article/view/386
Castanedo Abay, Armando. (2019). Modelo conceptual descriptivo para ejecutar una eficaz gestión por procesos, con garantía de calidad, en la Universidad del siglo xxi. Revista Cubana de Educación Superior, 38(2), http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S025743142019000200011&lng=es&tlng=es
Cieza-Sempertegui, JL, Silva-Tarrillo, JL, & Silva-Tarrillo, M. Á. (2021). Gestión y desempeño laboral en trabajadores municipales. Polo del conocimiento, 6 (2), 270-287.
https://www.polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/2253
Crespo Muñoz, F. J. (2019). La descripción archivística en el marco de la gestión documental por procesos. Revista española de documentación científica, 42(4), e248.
https://doi.org/10.3989/redc.2019.4.1632
Espinoza Jauregui, D. A., & Nole Orozco, E. D. (2020). Incidencia de los costos de importación en las ventas de hardware en la empresa Importek SAC Cercado de Lima–2018.
Espinoza, R., Ramos, O. M., Espinoza, M. A., y Asca, P. G. (2021). El desempeño laboral e intención de rotación de los trabajadores de la Unidad de Recursos Humanos de la DRELM, un análisis cualitativo. INNOVA Research Journal, 6(1), 61-83. https://doi.org/10.33890/innova.v6.n1.2021.1566
Estrada, E., & Mamani, H. (2020). Compromiso organizacional y desempeño docente en las Instituciones de Educación Básica. Revista Innova Educación, 2(1), 132-146.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8054608
Ganga Contreras, F., Alarcón Henríquez, N., & Pedraja Rejas, L. (2019). Medición de calidad de servicio mediante el modelo SERVQUAL: el caso del Juzgado de Garantía de la ciudad de Puerto Montt-Chile. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 27(4), 668-681. https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071833052019000400668&script=sci_arttext&tlng=pt
Homburg, V., & Bekkers, V. (2002, January). The back-office of e-government (managing information domains as political economies). In Proceedings of the 35th annual Hawaii international conference on system sciences (pp. 1666-1674). IEEE.
Kale, V. (2019). Digital transformation of enterprise architecture. CRC Press.
Medina León, A., Nogueira Rivera, D., Hernández-Nariño, A., & Comas Rodríguez, R. (2019). Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 27(2), 328-342.
https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-33052019000200328
Pérez, C. (1996). La modernización industrial en América Latina y la herencia de la sustitución de importaciones. Comercio exterior, 46(5), 347-363.
Pulido-Rojano, A. D., Ruiz-Lázaro, A., & Ortiz-Ospino, L. E. (2020). Mejora de procesos de producción a través de la gestión de riesgos y herramientas estadísticas. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 28(1), 56-67.
https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-33052020000100056&script=sci_arttext
Reyes-Cabrera, W. (2022). Gamificación y aprendizaje colaborativo en línea: un análisis de estrategias en una universidad mexicana. Alteridad, (17)1, 24-35. https://doi.org/10.17163/alt.v17n1.2022.02
Rojas-Mesa Y, Molina-Gómez A, Valladares L. (2021). Optimización para los motores de búsqueda (SEO) y la garantía de posicionamiento en los buscadores. Medisur; 19(1): http://medisur.sld.cu/index.php/medisur/article/view/4870.
Salas Rueda, R. A., Eslava Cervantes, A. L., Rocha Díaz, I. G., & Martínez Ramírez, S. M. (2022). Uso del Aula invertida y las herramientas tecnológicas en la asignatura Gestión de Proyectos durante la pandemia COVID-19. Revista gestión de las personas y tecnología, 15(43), 64-87.
https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071856932022000100064&script=sci_arttext&tlng=en
Sánchez, L., & Araújo, R. (2021). Tendencias y factores determinantes de la competitividad departamental en Colombia (Vol. 242). Editorial de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia-UPTC
Silva-Treviño, J. G., Macías-Hernández, B. A., Tello-Leal, E., & Delgado-Rivas, J. G. (2021). La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México. Ciencia UAT, 15(2), 85-101.
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2007-78582021000100085&script=sci_arttext
Suárez Arteaga, C. S., & García Salmon, L. A. (2021). El nivel de eficacia y eficiencia como principio fundamental de la gestión documental. Revista de Ciencias Humanísticas y Sociales (ReHuSo), 6(1), 87-101.
http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S255065872021000100087
Tamayo Pineda, N., & Lazo Tamayo, D. (2020). La modernización de la gestión pública. Una mirada desde la Inmótica. Folletos Gerenciales, 24 (4), 265–274.
Vallejo Calderón, P. V., & Moreno Espinosa, P. (2022). Géneros periodísticos transmedia en el Ecuador. El caso de “La Posta”. Revista de Ciencias Humanísticas y Sociales (ReHuSo), 7(2), 46-61.
http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2550-65872022000200046
Villa Benitez, Celia Patricia, Carmen Camacho Castro, y Deyanira Bernal Domínguez. (2020) «Análisis de datos como alternativa para la evaluación de impacto de los programas sociales». Intersticios Sociales, n.o 20): 13-48. https://doi.org/10.55555/IS.20.289.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Wilson Adolfo Díaz Juarez
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
