EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA A DISTANCIA A TRAVÉS DE LOS PSICOGRUPOS DE WHATSAPP DURANTE LA PANDEMIA DE COVID-19 EN CUBA
Palabras clave:
evaluación de proyectos, intervenciones on line, telepsicologíaResumen
Durante la pandemia de COVID-19 en Cuba se desarrolló un servicio de orientación
psicológica a distancia a través de grupos de WhatsApp denominados psicogrupos.
El objetivo de este trabajo es evaluar el servicio prestado desde la visión de los
usuarios y los prestadores a través de cuatro dimensiones: pertinencia, eficiencia,
eficacia y sostenibilidad. En la evaluación participaron dos submuestras: 306
usuarios y 53 prestadores. El diseño de la investigación es no experimental de tipo
transversal y alcance descriptivo-correlacional. La evaluación se realiza a través de
cuestionarios online y análisis de contenido de los registros de las sesiones grupales,
así como de los reportes de las sesiones realizados por los equipos coordinadores. El
servicio mostró una elevada pertinencia, eficiencia y eficacia, tanto desde la
perspectiva de los usuarios, como de los prestadores. Desde los análisis realizados se
definen fortalezas y debilidades, así como recomendaciones para perfeccionar la
experiencia o replicarla
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Derechos de autor 2022 Revista Cubana de Psicología
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