Psicología y neuromarketing para la comercialización del turismo en Cuba
Palabras clave:
neurociencia, psicología del consumidor, marketing digital, promoción turística, rastreo ocularResumen
La investigación de tipo exploratoria descriptiva tuvo el objetivo de detallar las prestaciones del neuromarketing, para la promoción turística digital del destino Cuba. Se describieron los procesos cognitivos del consumidor: atención, emoción y memoria, que determinan su conducta frente a estímulos publicitarios durante el proceso de compra. Se emplearon herramientas de análisis web y encuestas a clientes digitales, basadas en la técnica biométrica de rastreo ocular. Se entrevistaron especialistas de neurociencia, psicología, turismo e informática. Se combinó lo cualitativo y cuantitativo, a partir de métodos de análisis multivariado. La estrategia propuesta para la promoción turística del destino Cuba fue validada por un grupo de expertos, mediante el método Delphi y el coeficiente de ANOCHI, como muy adecuada. Todo ello representa un valor adicional a la promoción que se desarrolla en la web Cubatravel. El continuo progreso en las investigaciones de las neurociencias hará posible la ejecución práctica en el escenario publicitario del turismo.
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