Barreras de acceso a los servicios estomatológicos en el adulto mayor: la comunicación

Resumen

El envejecimiento poblacional, como principal problema demográfico actual y perspectivo de la población cubana, exige que los servicios de salud actualicen las condiciones vinculadas a la atención de esta población, la cual asiste de manera irregular a los servicios de salud. Esto no solo se debe a sus condiciones biológicas, sino también a las dificultades que encuentran en el medio social para acceder a dichos servicios. En este contexto, la comunicación es una herramienta útil para motivar la asistencia regular; pero si no es efectiva, termina convirtiéndose en una barrera asociada a otras percibidas por el adulto mayor. El objetivo general fue determinar si la comunicación representa una barrera para el acceso a los servicios estomatológicos, percibida por adultos mayores del consultorio #21 del Policlínico "Héroes del Moncada", en La Habana. Se identificaron como principales barreras para acceder a la consulta: el tiempo de espera para ser atendido, el tiempo de duración de la consulta, el tiempo para llegar a la clínica, la vía de transportación y el miedo al estomatólogo. Los ancianos expresaron que recibían un buen trato por parte de los dentistas; sin embargo, el 81% manifestó que en ocasiones no podían explicar bien sus preocupaciones o no se les informaba cuánto tiempo aproximado debían esperar para ser atendidos. Se determinó que la comunicación constituye una barrera subjetiva asociada a las principales, y que su desarrollo efectivo podría favorecer la eliminación de estas.