Información documentada necesaria para la implementación de la norma NC-ISO 21001:2019 en las organizaciones educativas

Resumen

La información documentada permite formalizar el sistema de gestión para organizaciones educativas, constituye evidencia del cumplimiento de los requisitos de la norma de referencia y, por contener conocimiento explícito, contribuye al aprendizaje organizacional. El objetivo de este trabajo es analizar la información documentada que debe ser gestionada como evidencia del cumplimiento de la norma NC-ISO 21001:2019 “Sistemas de gestión para organizaciones educativas. Requisitos con orientación para su uso”. Si bien la norma no especifica que debe mantenerse o conservarse información documentada en todos sus requisitos, a partir de considerar que la documentación facilita presentar evidencias del cumplimiento de estos, en este trabajo se identifican todas las frases “la organización debe”, que constituyen requisitos de la norma, como necesidades potenciales de documentación. Fueron identificados 28 requisitos que plantean mantener/conservar información documentada y otros 15 requisitos que es aconsejable documentar para garantizar la robustez del sistema de gestión. Con estos requisitos se estableció una lista de chequeo que puede ser utilizada para apoyar la implementación del sistema de gestión, la autoevaluación del cumplimiento normativo, para la auditoría interna y como material educativo en los cursos sobre la NC-ISO 21001:2019 impartidos a implementadores y auditores internos de las organizaciones educativas.