VÁSQUEZ FAJARDO, Carlos Efraín; FAJARDO VACA, Ligia Meibol; VÁSQUEZ FAJARDO, Xavier Arturo; TAPIA NÚÑEZ, Diego Wladimir; MACÍAS ARROYO, Franklin Gregorio; ESPINOZA TOALOMBO, Rosa Aurora; MEDINA HINOJOSA, Deysi Janet. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) “LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE” Y LA COMPETITIVIDAD EN LAS OPERADORAS DE TRANSPORTE TERRESTRE INTRAPROVINCIAL DE PASAJEROS. Investigación Operacional, [S. l.], v. 40, n. 5, 2023. Disponível em: https://revistas.uh.cu/invoperacional/article/view/521. Acesso em: 25 feb. 2024.