Vásquez Fajardo, C. E., Fajardo Vaca, L. M., Vásquez Fajardo, X. A., Tapia Núñez, D. W., Macías Arroyo, F. G., Espinoza Toalombo, R. A., & Medina Hinojosa, D. J. (2023). KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) “LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE” Y LA COMPETITIVIDAD EN LAS OPERADORAS DE TRANSPORTE TERRESTRE INTRAPROVINCIAL DE PASAJEROS. Investigación Operacional, 40(5). Retrieved from https://revistas.uh.cu/invoperacional/article/view/521