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Vásquez Fajardo, C. E.; Fajardo Vaca, L. M.; Vásquez Fajardo, X. A.; Tapia Núñez, D. W.; Macías Arroyo, F. G.; Espinoza Toalombo, R. A.; Medina Hinojosa, D. J. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) “LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE” Y LA COMPETITIVIDAD EN LAS OPERADORAS DE TRANSPORTE TERRESTRE INTRAPROVINCIAL DE PASAJEROS. Invest. oper. 2023, 40.