La Calidad del Servicio que ofrece Cuba al Turismo Canadiense
Palabras clave:
calidad, turismo, canadienseResumen
Se valora el comportamiento del turismo canadiense, su crecimiento de 1994 hasta 2015 y su decrecimiento desde 2016, en contraste con el crecimiento de otros mercados emisores y del turismo canadiense hacia México y República Dominicana. Se analizan los motivos de esta tendencia. Se formulan elementos que contribuyen a trazar estrategias para que el sistema turístico cubano pueda
conservar su dinámica al crecimiento. Se enfatiza la necesidad de elevar la calidad del servicio que se ofrece al turista canadiense para lograr su satisfacción, así como la urgencia de continuar estimulando este mercado histórico y que Cuba tiene potencialidades para recuperarlo.
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