Modelo de análisis para medir la calidad de los servicios turísticos en el territorio. El caso del corredor del santa bárbara en ecuador.
Palabras clave:
Servicios Turísticos, Calidad, Desarrollo LocalResumen
El presente trabajo propone un modelo de análisis para medir la calidad de los servicios turísticos a nivel territorial. Para esto se asume que la calidad del servicio turístico de un destino, estaría determinada por la calidad de la planta turística que este dispone. La investigación se realizó en el Corredor del Santa Bárbara, en la provincia del Azuay-Ecuador, aplicándose una encuesta a 137 empresas turísticas, que constituyen el cien por ciento de las existentes en el territorio. Para esto se midieron 43 variables en las empresas que brindan servicios de alimentación, 66 variables de alojamiento, 26 variables de operación turística, 32 variables de transporte y 32 variables de esparcimiento y recreación. Como resultado se obtuvo que entre el 51%-100% de las empresas turística, tienen una concentración promedio de variables de calidad del 65.16%, lo que permiten concluir que
la calidad del servicio turístico del territorio es buena.
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