Balance social: indicadores de gestión en los hospitales

Resumen

Con la presente investigación nos proponemos arribar a un modelo de balance social aplicable a la gestión hospitalaria, con el fin de demostrar el desempeño económico, social y ambiental de las instituciones de la salud. Se parte de una visión estratégica basada en la importancia que tiene esta información (cuando es periódica, creíble y consistente) para contribuir a enfrentar los desafíos que implica la sustentabilidad del servicio de la salud en la población. En este trabajo se exponen indicadores específicos en la gestión hospitalaria relacionados con la capacidad, la rotación, la permanencia y el tipo de servicio. Los números presentados, a la luz de las circunstancias contextuales en las que se han producido, reafirman la necesidad de relacionar variables cuantitativas y cualitativas, ya que no es posible apoyar procesos de decisión tan sensibles como los que caracterizan a la gestión hospitalaria sin tomar en cuenta los valores cualitativos. Existen diversos modelos metodológicos para elaborar balances sociales (OIT, Eurostat, Ethos-IARSE, GRI). La Federación Argentina de Consejos Profesionales en Ciencias Económicas ha elaborado un proyecto de norma para la preparación de un balance social.