Aplicación del análisis envolvente de datos para la determinación de la eficiencia técnica de grupos negociadores

Resumen

La evaluación de la eficiencia de los negociadores comerciales a partir de la determinación de los elementos que caracterizan su perfil constituye una herramienta útil para la elaboración de planes de acción que contribuyan al perfeccionamiento de la actividad negociadora de las empresas. En este trabajo se presentan los resultados de la aplicación de la técnica no paramétrica del análisis envolvente de datos (AED) para determinar la eficiencia técnica de los negociadores comerciales a partir de la determinación de su perfil. La aplicación de este procedimiento en 11 entidades cubanas vinculadas a la actividad de comercio exterior permitió determinar el perfil grupal y los índices de eficiencia técnica de los negociadores comerciales de estas entidades, así como identificar los elementos que la condicionan.