Superación profesional dirigida a los procesos de apoyo y al sistema gestión de la calidad

Resumen

En el Grupo Empresarial del Comercio Exterior, encargado de desarrollar operaciones de importación y exportación de bienes y servicios en el país, se reconocieron insuficiencias relacionadas con las acciones de superación profesional de los cuadros, referidas a la organización de los procesos de apoyo y al sistema de gestión de la calidad. Para llevarlas a cabo se propusieron temáticas, las que se transversalizaron en tres formas organizativas de superación, el curso, el taller profesional y el entrenamiento en el puesto de trabajo, se aplicaron métodos de investigación que permitieron el diseño y la validez de la propuesta. Los resultados que se obtuvieron con la implementación y valoración que realizaron los especialistas seleccionados demostraron su pertinencia y posible generalización, sobre la base del diagnóstico previo de necesidades de aprendizaje.