Gestión administrativa en los servicios generales del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Montecristi, Manabí

Resumen

El presente trabajo de investigación se desarrolló con el fin de analizar la gestión administrativa en los servicios generales del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Montecristi, Manabí. La metodología fue de tipo descriptiva con un enfoque mixto, los métodos que se emplearon fueron inductivo-deductivo y el análisis-síntesis. Se utilizaron las técnicas de la encuesta y entrevista con la aplicación de cuestionarios, la muestra se realizó con la participación del director administrativo y 395 usuarios. Los resultados muestran que el GAD Municipal en algunos casos, no cuenta con los recursos necesarios para la resolución de las necesidades de los habitantes. Se concluye establecer mecanismos de retroalimentación con los usuarios, para evaluar la efectividad de los servicios implementados, que incidan en el fortalecimiento sostenible de la gestión administrativa y una mejora continua en la calidad del servicio ofrecido por el GAD del cantón Montecristi.