Indicadores intangibles con base en la teoría de los subconjuntos borrosos para evaluar la gestión de los recursos humanos

Resumen

El contexto empresarial contemporáneo es variable en extremo, por lo que la gestión adecuada de los recursos humanos debe comprenderse y considerarse desde ese espíritu de cambio. En los Lineamientos de la política económica y social del Partido y la Revolución, se exige a las empresas cubanas un estilo de mejora sistemática de sus procesos, que conlleven una mayor eficiencia y competitividad. Esto trae implícito un estudio constante de sus recursos humanos, en tanto aporta ventajas competitivas a la organización. La gestión de ese recurso humano se convierte en un aspecto neurálgico para las organizaciones y debe contar con un monitoreo sostenido. En este artículo se presenta un sistema de indicadores intangibles para evaluar dicha gestión, cuya base radica en la teoría de los subconjuntos borrosos.